• Oferta
• Komp. Branżowe
• Komp. Usługowe
• Case Studies

MUZEUM NOSNIKÓW DANYCH - BRAND PR 

SYTUACJA WYJSCIOWA

Firma Kroll Ontrack jest wiodącym dostawcą usług odzyskiwania i kasowania danych elektronicznych. W 2004 roku świadomość możliwości odzyskania danych z komputerów była nikła, podobnie jak wiedza o istnieniu firm specjalizujących się w tej materii.
Chcąc zwiększyć świadomość marki Kroll Ontrack (wtedy Ontrack) oraz przybliżyć Polakom kwestie związane z odzyskiwaniem danych, nośnikami pamięci na których są zapisywane firma z pomocą Imago PR zdecydowała się na przeprowadzenie projektu Muzeum Nośników Danych - pierwszej tego typu inicjatywy w Europie. 

CELE PROJEKTU 

Głównym celem projektu było zwiększenie świadomości marki Ontrack jako wiodącej firmy odzyskiwania danych w Polsce i na świecie. 

Celami pośrednimi projektu były:

- zakomunikowanie firmom i indywidualnym użytkownikom komputerów, że zjawisko utraty danych jest nieodłączną częścią użytkowania urządzeń elektronicznych wykorzystujących informacje elektroniczne (głównie komputerów) 
- stworzenie kontekstu merytorycznego do zagadnienia odzyskiwania danych poprzez prezentację historii nośników danych i informacji o sposobach zapisywania danych na dyskach twardych komputerów.

GRUPY DOCELOWE 

- osoby związane z IT, głównie specjaliści IT odpowiedzialni za bezpieczeństwo danych w firmach 
- indywidualni użytkownicy komputerów jako potencjalni nabywcy aplikacji Ontrack do samodzielnego odzyskiwania danych 
- media lokalne, regionalne i ogólnopolskie 

STRATEGIA KOMUNIKACYJNA 

Strategia komunikacyjna zakładała skupienie uwagi mediów ogólnopolskich na inicjatywie Ontrack poprzez przygotowanie jednej z najoryginalniejszych ekspozycji wystawowych podczas Komputer Expo 2004 - największych w 2004 roku targów branży IT.  Bazując na wzbudzonym w ten sposób zainteresowaniu mediów wspomaganych przez partnerów medialnych akcji - miesięcznik komputerowy CHIP i portal Onet.pl specjaliści Imago PR mieli następnie pogłębić dotarcie mediowe poprzez prezentację medialną ekspozycji w Muzeum Śląskim w Katowicach oraz ogólnopolskie Road Show ekspozycji po największych uczelniach technicznych w kraju. W ten sposób działania komunikacyjne miały pozwolić dotrzeć do wszystkich grup mediów poczynając od mediów ogólnopolskich, poprzez media regionalne, a kończąc na mediach lokalnych pozycjonując w ten sposób markę Ontrack jako jedynego profesjonalnego dostawcy usług odzyskiwania danych w Polsce niemal każdemu użytkownikowi komputera w kraju.

REALIZACJA PROJEKTU 

W środę, 21 stycznia 2004 ROKU, w samo południe na Targach Komputer Expo 2004 otwarte zostało pierwsze w Polsce muzeum, którego eksponatami były najstarsze i najbardziej wyjątkowe nośniki danych. Ekspozycja po raz pierwszy pokazana została na stoisku Ontrack. 

Zbiory liczyły ponad sto wyjątkowych twardych dysków i innych nośników pamięci. Podczas Targów Komputer Expo 2004 zaprezentowanych zostało 20 najbardziej interesujących eksponatów. 
W muzeum można było zobaczyć m.in. pamięć ferrytową z 1970 roku, która spełniała zadania dzisiejszych pamięci RAM. Każdy ferromagnetyczny rdzeń, z którego składała się pamięć mocowano na płytce, a jego uzwojenia szyto igłą. 
Prócz pamięci ferrytowej w muzeum prezentowane były karty perforowane z 1978 roku stosowane w komputerach IBM S/360, Odra oraz RIAD JS-R32, węgierskie dyskietki ośmio calowe, czy taśmy magnetyczne stosowane w latach siedemdziesiątych i osiemdziesiątych ubiegłego wieku.

W muzeum nie zabrakło również unikatowych dysków twardych takich jak ważący 32 kilogramy i składający się z dziewięciu piętnastocalowych talerzy, 34 letni dysk IBM 391X o pojemności 60 MB.

Zbiory muzeum gromadzone były od października 2003 roku, kiedy ogłoszony został ogólnopolski konkurs „01 zgłoś się” skierowany do wszystkich, którzy posiadają unikatowe nośniki i chcą współtworzyć Muzeum Nośników Danych. Patronat medialny nad konkursem objęły portal internetowy Onet.pl oraz miesięcznik Chip.

Ekspozycja prezentowana była przez cały czas trwania Targów Komputer Expo 2004, a następnie została przeniesiona do Muzeum Śląskiego w Katowicach, gdzie nastąpiła lokalna premiera zbiorów muzeum. 

W Muzeum Śląskim zbiory prezentowane były przez trzy tygodnie, od 28 stycznia do 16 lutego 2004 roku.  

15 kwietnia 2004 roku rozpoczęło się ogólnopolskie Road show Muzeum Nosników Danych. Politechnika Śląska w Gliwicach była pierwszym przystankiem trasy objazdowej Muzeum.  Prezentacji eksponatów towarzyszyły wykłady merytoryczne przedstawicieli partnerów road show – firm Computer Service Support, Hewlett-Packard oraz Western Digital. 

Poza gliwicką uczelnią historyczne eksponaty trafiły do dziesięciu politechnik: w Krakowie (20.04), Rzeszowie (21.04), Łodzi (27.04), Wrocławiu (05.05), Poznaniu (06.05), Gdańsku (10.05), Szczecinie (11.05) i Częstochowie (18.05). Trasę zakończyła prezentacja zbiorów muzeum oraz prelekcje  na Politechnice Warszawskiej 19 maja 2004 roku.. 

Podczas sesji wykładów poruszone zostały problemy bezpieczeństwa danych, przyszłości pamięci masowych, metod składowania i backup’u danych oraz wygłoszony został dopiero po raz drugi w Polsce wykład poświęcony tematyce odzyskiwania utraconych danych. 

EFEKTY DZIAŁAŃ 

Stoisko Ontrack podczas Komputer Expo 2004 zostało uznane za jedno z najlepszych podczas targów. Jego otwarcie, jako jedyne, zgromadziło dziennikarzy głównych tytułów prasowych i telewizyjnych w Polsce. 

Premiera muzeum w Katowicach cieszyła się zainteresowaniem wszystkich śląskich mediów, w tym lokalnych korespondentów ogólnopolskich rozgłośni radiowych i telewizyjnych oraz redakcji prasowych. 

Podczas road show  przedstawiciele Ontrack udzielili kilkudziesięciu wywiadów przedstawicielom mediów lokalnych. 

Informacja o Muzeum Nosników Danych i firmie Ontrack określanej w publikacjach jako „czarodzieje od twardych dysków” dotarła do kilkunastu milionów Polaków. 
WPROWADZENIE USŁUG ODZYSKIWANIA DANYCH NA RYNEK - PR KORPORACYJNY

SYTUACJA WYJŚCIOWA

Odzyskiwanie danych (ang. data recovery) to usługa, o której wiedza w Polsce na początku XXI wieku była znikoma.
Branżę odzyskiwania danych w Polsce tworzyło ok. 10 firm, z których żadna nie była w stanie odzyskać danych w najcięższych przypadkach.

Osoby odpowiedzialne za bezpieczeństwo danych w firmach i instytucjach publicznych nie brały pod uwagę odzyskiwania danych jako formy wyjścia z kryzysu informatycznego z dwóch powodów: braku wiedzy o dostępności tego typu usług w Polsce lub postrzegania polskich firm DR jako instytucji nie będących w stanie świadczyć usług odzyskiwania danych na odpowiednim poziomie.

W roku 2001 MBM Komputer – największa z istniejących na ówczesnym rynku firma data recovery stała się wyłącznym partnerem w Polsce i Europie Wschodniej firmy Ontrack Data International, Inc (obecnie Kroll Ontrack) – największej firmy odzyskiwania i kasowania danych oraz informatyki śledczej na świecie. 

Amerykański partner firmy MBM Komputer zalecił swojemu polskiemu reprezentantowi opracowanie strategii public relations, której celem było wprowadzenie marki Ontrack na polski rynek, a tym samym zwiększenie świadomości dostępności profesjonalnych usług odzyskiwania danych w Polsce. W roku 2001 firma MBM Komputer zdecydowała się na zatrudnienie agencji Imago Public Relations.

CELE DZIAŁAŃ

Głównymi celami kampanii PR były:

- zwiększenie świadomości istnienia usług odzyskiwania danych
- wprowadzenie na polski rynek marki Ontrack i powiązanych z nią aplikacji oraz usługi podstawowej - odzyskiwania danych

GRUPY DOCELOWE

Kampania firmy MBM Komputer została skierowana do następujących grup celowych:

I grupy bezpośredniego dotarcia:

- managerowie departamentów IT dużych przedsiębiorstw
- media IT, ogólno tematyczne i biznesowe
- osoby zarządzające małymi i średnimi przedsiębiorstwami

II grupy pośredniego dotarcia 

- indywidualni użytkownicy komputerów - potencjalni nabywcy aplikacji Ontrack do samodzielnego odzyskiwania danych 

STRATEGIA KOMUNIKACJI

Opracowana przez Imago PR strategia składała się z dwóch głównych etapów. Pierwszy z nich to edukacja grup docelowych co do samego pojęcia odzyskiwanie danych oraz przekazanie informacji o fakcie istnienia profesjonalnych usług data recovery w Polsce.

Drugim etapem założonej strategii były działania zmierzające do wykreowania Ontrack jako technologicznego lidera branży odzyskiwania danych.

REALIZACJA PROJEKTU

Etap 1 Zwiększenie świadomości istnienia usług data recovery w Polsce, edukacja w zakresie odzyskiwania danych

Jako moment rozpoczęcia kampanii PR wybrano wizytę szefa firmy Ontrack Data International Inc w Polsce, w październiku 2001.
Podczas konferencji prasowej ogłoszono, że polska firma MBM Komputer staje się wyłącznym przedstawicielem w Polsce światowego giganta w dziedzinie odzyskiwania danych. Spotkanie z dziennikarzami pozwoliło zwrócić ich uwagę zarówno na fakt partnerstwa obu firm jak i na samo pojęcie odzyskiwania danych. Kontakt z przedstawicielem dobrze rozwiniętej, a praktycznie nieobecnej w Polsce, branży odzyskiwania danych był inspiracją do rozpoczęcia poruszania tematyki odzyskiwania danych na łamach zarówno tytułów branżowych jak i pism ogólno tematycznych.

Agencja Imago PR we współpracy z klientem opracowała pakiet materiałów edukacyjnych dotyczących odzyskiwania danych, rynku tych sług w Polsce i na świecie.
Wraz z upływem czasu do przedstawicieli mediów ogólnych i branżowych przesyłane były coraz bardziej szczegółowe informacje, które jak się później okazało stały się podstawą do odzwierciedlenia w prasie zagadnienia odzyskiwania danych oraz zarysu polskiej branży tych usług.

Kolejnym elementem strategii był udział firmy MBM Komputer w targach branżowych. Podczas Komputer Expo 2002 firma została wyróżniona przez dziennikarzy za innowacyjność stoiska. Imago PR zasugerowała nawiązanie wystrojem stoiska do znanego w Europie i na świecie filmu reklamowego firmy Ontrack, w którym jej specjaliści przedstawieni są jako lekarze pogotowia ratujący „życie” danym. Film po raz pierwszy został pokazany w Polsce dziennikarzom podczas konferencji prasowej inaugurującej współpracę MBM Komputer z zagranicznym partnerem. 

- działania skierowane do grupy: managerowie działów IT

Plan działań komunikacyjnych zakładał dotarcie do managerów działów IT poprzez  media specjalistyczne oraz kontakt pośredni (z wykorzystaniem Internetu).

Imago PR opracowała cykl specjalistycznych materiałów prasowych.  Rozpoczęto kontakt z pismami zajmującymi się szeroko rozumianą tematyką bezpieczeństwa i ochrony danych. Managerowie działów IT są głównymi odbiorcami tych periodyków.

W celu bezpośredniego dotarcia do szefów działów IT powstał Technonews – cykliczny newsletter, który miał za zadanie przybliżyć problematykę odzyskiwania danych osobom, które podejmują w korporacjach decyzje o  skorzystaniu z usług DR. 

Przedstawiciele MBM Komputer opracowali merytoryczne wykłady dotyczące data recovery. Agencja Imago PR nawiązała współpracę z organizatorami konferencji specjalistycznych poświęconych bezpieczeństwu danych. Gros uczestników tych konferencji stanowią zwykle managerowie działów IT.

 - działania w grupie: MSP

Działania w grupie MSP zostały oparte na współpracy merytorycznej firmy MBM Komputer z odpowiednimi tytułami prasowymi. Materiały prasowe kierowane do tego typu tytułów były wzbogacone o customer stories opisujące najciekawsze przypadki odzyskania danych w grupie MSP.

- działania w grupie: indywidualni użytkownicy komputerów

Produktem firmy MBM Komputer skierowanym do indywidualnych użytkowników komputerów było Ontrack EasyRecovery, oprogramowanie do samodzielnego odzyskiwania danych. 
Dzięki materiałom prasowym, które dotyczyły ogólnie odzyskiwania danych, osoby te zwróciły dużą uwagę na opisywane w prasie branżowej aplikacje do samodzielnego odzyskiwania danych.

Konsultanci Imago PR opracowali, a następnie wprowadzili w życie plan premier prasowych kolejnych wersji aplikacji do samodzielnego odzyskiwania oraz ochrony danych. 

Premierom prasowym towarzyszyły konkursy wiedzy o bezpieczeństwie danych, w których nagrodami były wprowadzane na rynek aplikacje.

Etap 2 wskazanie Ontrack jako wiodącej marki w dziedzinie odzyskiwania danych w Polsce 

Realizację powyższego celu zapoczątkowała konferencja prasowa na której poinformowano o nawiązaniu współpracy światowego giganta w dziedzinie data recovery z polską firmą MBM Komputer.

We wszystkich wypowiedziach, które znalazły się w materiałach konferencyjnych przedstawiciel Ontrack Data International, Inc wskazywał polską firmę jako jedyną, z którą możliwe było nawiązanie współpracy w zakresie profesjonalnego odzyskiwania danych, tym samym godnego reprezentanta marki Ontrack w Polsce.

Imago PR doradziła firmie MBM Komputer przeprowadzenie badań oraz przygotowanie raportu na temat branży odzyskiwania danych w Polsce. Po zgromadzeniu wszystkich danych okazało się, że firma MBM Komputer odstaje zarówno pod względem technologicznym jak i merytorycznym od krajowych konkurentów. 

Raport zawierający nazwy głównych graczy rynkowych, po weryfikacji przez przedstawicieli mediów był komentowany na łamach głównych tytułów branży IT w Polsce (zarówno drukowanych jak i internetowych).

W miarę wzrostu zainteresowania problematyką data recovery konsultanci Imago PR zasugerowali modyfikację dotychczasowego serwisu korporacyjnego firmy MBM Komputer. Nowa witryna miała być połączeniem banku wiedzy na temat odzyskiwania danych 
z serwisem firmowym. Imago PR opracowała strukturę nowej witryny pod kątem głównych grup celowych MBM Komputer.

Punktem kulminacyjnym drugiego etapu strategii PR dla MBM Komputer było starannie zaplanowane otwarcie jedynego w Polsce i Europie Wschodniej oraz jednego z 9 na świecie, laboratorium odzyskiwania danych firmy Ontrack.

Informacja o planach otwarcia najnowocześniejszej w tej części Europy pracowni data recovery zostały przekazane prasie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Informacje wstępne miały za zadanie przygotować „grunt” pod właściwe otwarcie katowickiej pracowni.

W kwietniu 2002 w Katowicach zorganizowano premierę prasową polskiego laboratorium odzyskiwania danych na którą zaproszono przedstawicieli największych mediów branżowych i ogólnych.

Laboratorium oparte na najnowszej technologii firmy Ontrack podkreślało zacieśnienie współpracy między partnerami. 

W celu podkreślenia najwyższej jakości usług DR oferowanych przez MBM Komputer konsultanci Imago PR w porozumieniu z firmą Ontrack oraz MBM Komputer zasugerowali zmianę nazwy firmy na MBM Ontrack.

Nowa nazwa łączyła w sobie element odnoszący się do pierwotnej nazwy polskiej firmy oraz człon wskazujący na zacieśnienie współpracy z amerykańskim partnerem.

W wyniku tych działań MBM Ontrack zaczął być postrzegany jako bardziej wiarygodny partner biznesowy oraz dostawca usług DR (badania własne firmy na grupie ówczesnych partnerów oraz byłych i ówczesnych klientów firmy).

W celu utrzymania powyższego stanu rzeczy, na podstawie danych z całego świata dostarczonych przez laboratoria firmy Ontrack, konsultanci Imago PR rozpoczęli opracowywanie regularnych raportów branżowych dotyczących odzyskiwania danych.

Raporty ze względu na swoją wartość merytoryczną znalazły miejsce w największych i najbardziej poczytnych tytułach prasy ogólnej i branżowej.

EFEKTY DZIAŁAŃ

Wskutek przeprowadzonych działań firma MBM Ontrack (obecnie Kroll Ontrack) już w 2003 roku była najlepiej rozpoznawalną firmą zajmującą się odzyskiwaniem danych w Polsce (badanie własne, przeprowadzone na grupie 1000 dotychczasowych klientów oraz grupie 500 firm branży IT należących do programu partnerskiego MBM Ontrack). W czasie realizacji strategii sprzedaż usług MBM Ontrack wzrosła ilościowo o 100 proc.
Analiza ilościowa i jakościowa wycinków prasowych zgromadzonych w omawianym okresie wskazuje na skuteczność obranych metod osiągania celów postawionych agencji przez MBM Ontrack.

Efektywność kosztową działań PR dla MBM Ontrack określa stosunek wartościowego wzrostu sprzedaży do budżetu PR. Poza działaniami podjętymi przez Imago PR, MBM Ontrack nie angażował się w żadne inne formy promocji. 

Obroty MBM Ontrack w opisywanym okresie wzrosły o ponad 200 proc. w porównaniu do roku poprzedzającego rozpoczęcie współpracy. Budżet, który firma przeznaczyła na działania PR stanowił ok. 10 proc. wartości wzrostu sprzedaży.